各有關單位：

為有效貫徹落實《信息技術服務標準化工作五年行動計劃（2016-2020）》（工信廳聯信軟[2015]164號，以下稱ITSS五年行動計劃），進一步推動信息技術服務標準（ITSS）體系建設，受全國信息技術標準化技術委員會信息技術服務分技術委員會（以下稱ITSS分委會）委托，中國電子工業標準化技術協會信息技術服務分會（以下稱ITSS分會），現面向會員單位征集ITSS體系框架4.0的改進建議，現將有關事項通知如下。

一、ITSS體系框架

2009年4月ITSS指導協調組和工作組成立以來，ITSS體系框架從1.0版本持續改進，已于2015年4月發布ITSS體系框架4.0（見下圖），體系框架中包含ITSS體系內近60個標準。

二、ITSS體系持續改進目標

ITSS五年行動計劃中重點任務之一，即建設信息技術服務標準體系，完善標準體系框架。該重點任務指出：“分析支撐行業管理、服務能力提升、服務安全可靠、服務質量保證等信息技術服務標準需求，重點研究云計算、大數據、移動應用、面向制造業的信息技術服務等新架構、新應用和新模式，跟蹤國際標準化趨勢，適時更新完善信息技術服務標準體系，提出信息技術服務標準研制和應用路線圖。到2020年，建成布局合理、適應發展的信息技術服務標準體系”。

三、ITSS當前已發布標準

截止當前，ITSS體系共發布22項標準，其中包括11項國家標準、10項行業標準和1項團體標準，詳細內容見下表：

ITSS體系已發布標準列表

四、ITSS體系框架4.0改進要求

當前ITSS體系框架4.0是站在行業管理角度，從產業發展、服務管控、業務形態、實現方式、服務安全、內容特征和行業應用等7個方面，將ITSS體系包含的標準分為了基礎標準、服務管控標準、服務業務標準、服務外包標準、服務安全標準、服務對象特征和行業應用標準七大類。

未來，ITSS分委會擬從標準的行業應用角度，對ITSS體系進行持續改進，并計劃于2018年發布ITSS體系框架5.0?，F基于已發布22項標準，從已發布標準的應用推廣角度，面向ITSS分會會員單位征求ITSS體系框架4.0的改進建議。

凡有意參與ITSS體系建設的會員單位與行業專家，請以應用場景視角，從服務產品管理、服務外包、服務能力建設等方面提出建議，并于2017年11月12日前將改進建議表反饋至ITSS秘書處。

聯系方式：

聯系人：張樹玲  職亮亮

電  話：010-6820877018518480511

郵  箱：zhiliangliang@itss.cn

附件：ITSS體系框架4.0改進建議表.docx

二〇一七年十月十六日